12315投诉方式是什么，还是电话？

12315投诉可通过网上或电话进行。网上投诉需登录12315网站，按步骤填写投诉单，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》处理请求。不及时处理可能会影响消费者权益保护。
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12315投诉方式灵活。网上投诉需登录平台，按提示填写并提交投诉单，保留编号以便查询；电话投诉则直接拨打12315，根据语音提示操作。不同情况选择不同投诉渠道，确保问题得到有效解决。
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12315投诉常见方式有网上投诉和电话投诉。网上投诉需详细填写投诉单并保留编号，便于后续处理；电话投诉则需直接说明情况。建议优先选择网上投诉，便于留存证据及跟踪处理进度。